客戶開通手機銀行時，系統會驗證客戶在我行系統中預留手機號碼，若號碼不相符則無法自助注冊。可建議客戶攜帶身份證以及銀行賬戶到柜面辦理注冊開通。我行柜面人員會先給客戶辦理客戶信息修改，然后再辦理手機銀行注冊開通。