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※ ?登錄寧夏銀行網(wǎng)上銀行
1、第一次登錄時的用戶名及密碼是什么?
第一次登錄時的用戶名及密碼是您在注冊寧夏銀行網(wǎng)上銀行時簽約的賬號及預留的密碼。
2、如果忘記了登錄用戶名或密碼,應當如何處理?
☆ ? 如果您只是忘記了登錄用戶名,您可以選擇以注冊賬戶登錄寧夏銀行網(wǎng)上銀行,在“客戶服務-客戶信息管理”中修改登錄用戶名;
☆ ? 如果您忘記登錄密碼,您也可以攜帶本人有效身份證件和網(wǎng)銀關(guān)聯(lián)卡折,到附近寧夏銀行營業(yè)網(wǎng)點重置您的登錄密碼。
3、網(wǎng)銀登錄密碼是否可以自助更改?
是的,您可以隨時登錄寧夏銀行網(wǎng)上銀行更改網(wǎng)銀登錄密碼,以確保安全。
4、如果我懷疑密碼被人盜用,或曾向其他人透露過,應當如何處理?
如果您有以上的懷疑,請立即登錄寧夏銀行網(wǎng)上銀行修改登錄密碼,以確保安全。
5、如果我在輸入正確的密碼后仍然未能登錄,應當如何處理?
如果您在登錄時遇上任何困難,請致電寧夏銀行24小時客戶服務熱線:96558或親臨寧夏銀行各營業(yè)網(wǎng)點查詢有關(guān)問題。
※ ?我的賬戶
1、我是否可以查閱在寧夏銀行開立的所有賬戶的余額?
只有追加到網(wǎng)上銀行的賬戶才可以查詢余額或進行轉(zhuǎn)賬。
2、我可以查閱到的交易記錄時間范圍是多久?
存款賬戶的查閱范圍——最近兩年內(nèi),單次查詢范圍不超過三個月
貸款賬戶的查詢范圍——目前尚未結(jié)清的貸款
3、我能否查看我賬戶的所有交易歷史記錄?
您可通過點擊相應的賬號,查看此賬戶的詳細交易記錄。網(wǎng)上銀行將顯示所有交易的日期、交易金額、交易類型和交易后余額等詳細信息。
4、當前余額與可用余額一樣嗎?
當前余額:當前賬戶中的全部金額(含凍結(jié)余額)
可用余額:當前賬戶中可以使用的金額
※ ?轉(zhuǎn)賬服務
1、轉(zhuǎn)賬功能可以能提供何種類型的轉(zhuǎn)賬服務?
☆ 轉(zhuǎn)賬至您在寧夏銀行開設的賬戶(目前只限人民幣轉(zhuǎn)賬)
☆ 轉(zhuǎn)賬至他人在寧夏銀行開設的賬戶(目前只限人民幣轉(zhuǎn)賬)
☆ 轉(zhuǎn)賬至您或他人在其他銀行開設的賬戶(目前只限人民幣轉(zhuǎn)賬)
2、我是否可以隨時進行轉(zhuǎn)賬?
當轉(zhuǎn)入賬號為寧夏銀行開立的賬戶時,您可以隨時在網(wǎng)上銀行進行轉(zhuǎn)賬;當轉(zhuǎn)入賬號為其他銀行開立的賬戶,大額(5萬元以上)跨行轉(zhuǎn)賬為工作日前一日晚23:30-工作日17:15,小額跨行轉(zhuǎn)賬及超級網(wǎng)銀可供您隨時在網(wǎng)上銀行進行轉(zhuǎn)賬。
3、寧夏銀行網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬服務的到賬時間是怎樣的?
☆ 轉(zhuǎn)寧夏銀行行內(nèi)本人/他人賬戶:正常情況下,轉(zhuǎn)賬資金將實時到達轉(zhuǎn)入方賬戶。
☆ 轉(zhuǎn)其它銀行賬戶:正常情況下,轉(zhuǎn)賬資金將在受理后實時到達收款行系統(tǒng)內(nèi),但具體到賬時間取決于收款行。
4、寧夏銀行網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬的轉(zhuǎn)賬限額是多少?
目前,寧夏銀行個人客戶轉(zhuǎn)賬暫設定限額為500萬。
5、如何查詢我的轉(zhuǎn)賬交易已順利完成?
您可以到「賬戶查詢」=〉「賬戶交易明細查詢」查閱您賬戶的交易記錄。(您辦理的跨行轉(zhuǎn)賬交易如收款人名稱、賬號及收款人開戶行名稱有誤,收款人銀行可能會退回有關(guān)交易。您在辦理跨行轉(zhuǎn)賬交易時如您不清楚收款人賬戶的資料,請于轉(zhuǎn)賬前向收款人或收款行銀行查詢。)您亦可致電寧夏銀行客戶服務中心,由其協(xié)助您查詢您的轉(zhuǎn)賬是否成功。
6、什是預約轉(zhuǎn)賬?
您可以利用預約轉(zhuǎn)賬服務,于預定日期將預設金額繳付予預選之收款人。此服務適用于向行內(nèi)本人賬戶轉(zhuǎn)賬、向行內(nèi)他人賬戶轉(zhuǎn)賬、向其它銀行賬戶轉(zhuǎn)賬,您只需在轉(zhuǎn)賬方式中選擇預約轉(zhuǎn)賬,并進行“定時設置”,寧夏銀行會在預設的日期自動為您進行帳務處理。
如果您選擇向其它銀行賬戶預約轉(zhuǎn)賬,同時在您設定的預約轉(zhuǎn)賬日期中,如有某個日期是非工作日,則本行將無法成功處理您在該日申請的預約轉(zhuǎn)款。
7、我可否查詢預約轉(zhuǎn)賬的詳細資料?
可以。您可通過「網(wǎng)銀日志查詢」功能查詢已提交的預約轉(zhuǎn)賬交易;您也可以通過「預約交易管理」功能查詢還未執(zhí)行的預約交易。
8、我可否修改已預約的轉(zhuǎn)賬申請?
可以。您可通過「預約信息管理」功能對還未執(zhí)行的預約交易進行修改和取消。
9、如果我預先設定在某個日期轉(zhuǎn)賬,但到了該日賬戶里卻沒有足夠款項,會出現(xiàn)怎樣的情況?
如果出現(xiàn)這樣的情況,此筆預約的轉(zhuǎn)賬交易將會處理失敗,需要您重新辦理該業(yè)務。
10、我如何知道預約轉(zhuǎn)賬是否已于交易日成功辦理?
如果您在辦理預約交易時選擇了通信通知,寧夏銀行會在預約轉(zhuǎn)賬執(zhí)行后向您發(fā)送短信通知告知交易處理結(jié)果;您還可登入寧夏銀行網(wǎng)上銀行,通過「網(wǎng)銀日志查詢」功能查看預約交易處理結(jié)果。
※ ?自助繳費
1、寧夏銀行代繳費提供幾種繳費功能?
目前,寧夏銀行提供寧夏范圍內(nèi)的固定電話及手機費(包括移動、聯(lián)通、電信)的繳費功能,為7*24小時全天候繳費,金額方面無限制;提供寧夏范圍內(nèi)的有限電視費的繳費功能,為7*24小時全天候繳費,按月繳費;寧夏地區(qū)交通罰沒代繳功能;體育彩票銷售代繳功能。
2、繳費后,發(fā)票或收據(jù)向誰索取?
我行目前只提供有限電視和電信話費繳費的發(fā)票打印事宜,移動和聯(lián)通手機繳費的發(fā)票請您到移動或聯(lián)通的營業(yè)大廳補打,其他代繳發(fā)票打印請參照交易頁面提示。
※ ?客戶服務
1、什么是設置賬戶別名?
當您在網(wǎng)銀中管理多個賬戶時,您可以為每一個賬戶設置一個容易識別的名字或代號,方便您在進行其它業(yè)務操作時,準確地選擇需要操作的賬號。
2、什么是修改網(wǎng)銀密碼?
當您需要修改網(wǎng)銀的登錄密碼時,可以通過該功能完成。
3、什么是收款人名冊?
如果您想多次付款給同一收款人而又不想重復輸入收款人信息時,您可以把收款人信息添加到收款人名冊中,從而可以在轉(zhuǎn)賬時通過收款人名冊直接選擇收款人。
※ ?什么是短信通知功能?
短信通知功能是寧夏銀行為您提供的短信通知轉(zhuǎn)賬交易結(jié)果的服務。當您辦理實時行內(nèi)轉(zhuǎn)賬業(yè)務時,可選擇短信通知收款人,輸入收款人的手機號碼,當轉(zhuǎn)賬業(yè)務成功后,會為收款人發(fā)送一條短信;當您辦理預約轉(zhuǎn)賬業(yè)務時,您也可選擇短信通知服務,輸入您本人的手機號碼,在轉(zhuǎn)賬執(zhí)行后,您將收到寧夏銀行給您發(fā)送的一條短信。
※ ?數(shù)字證書
1、什么是數(shù)字證書?
證書是網(wǎng)上銀行簽約客戶通過網(wǎng)上銀行交易的有效身份證明,它的主要作用是防止他人冒用證書持有者的名義進行網(wǎng)上交易活動,維護用戶及銀行的合法權(quán)益,減少和避免經(jīng)濟及法律糾紛。證書經(jīng)過加密,具有不可逆性,寧夏銀行網(wǎng)上銀行采用的是目前國內(nèi)最具權(quán)威的認證中心CFCA頒發(fā)的證書。
2、客戶的個人證書損壞該如何處理?
如果客戶的個人證書損壞或者遺失,應由客戶本人攜帶網(wǎng)上銀行簽約賬戶及有效身份證件到我行任意網(wǎng)點,填寫《寧夏銀行綜合業(yè)務申請表》后,由銀行人員為其辦理相關(guān)證書替換手續(xù)。